Внедрение CRM

CRM, которой пользуются. Не та, которую внедрили.

Я не «ставлю CRM» — я строю работающую систему продаж, с нуля или поверх того, что уже есть, но не работает. Сначала разбираю, как сделки ведутся на самом деле, потом проектирую воронки под реальный цикл сделки — и через месяц проверяю, что команда системой действительно пользуется.

от 50 000 ₽Обсудить внедрение

Что я делаю

Процесс начинается с аудита: разбираем текущую воронку продаж, как реально ведут сделки менеджеры (а не как написано в регламенте), где теряются лиды и почему CRM открывают только для отчёта руководителю. Без этого шага любая настройка — красивый интерфейс поверх старого хаоса.

Дальше — проектирование. Я не переношу «то, что было» в новую систему, а проектирую воронки под реальный цикл сделки: какие этапы нужны, какие избыточны, какие действия должны происходить автоматически. После этого настраиваю CRM, подключаю каналы коммуникаций, автоматизирую рутину и интегрирую с нужными сервисами.

Внедрение не заканчивается в день передачи доступов. Я обучаю команду — не «вот интерфейс», а «вот как вы работаете в этом конкретном процессе». Через 3–4 недели после запуска проверяю adoption: смотрю реальную активность в системе, нахожу узкие места использования и провожу корректирующую сессию. Большинство конкурентов этого не делают — сдали проект и перешли к следующему.

И ещё: мои тарифы опубликованы с конкретным scope работ. На рынке большинство интеграторов цен не публикуют — «оставьте заявку» означает, что цена зависит от вашего впечатления на переговорах. У меня клиент понимает, что именно покупает, до начала разговора.

Вам сюда, если

→Отдел продаж от 2 до 80+ человек, выручка от 5 до 500 млн ₽/год
→Производство, оптовая торговля, услуги B2B, образование, строительство, e-commerce с отделом продаж
→Менеджеры ведут базу в Excel, руководитель не понимает, где застряла сделка
→Лиды теряются между каналами, автоматизации нет или она сломана
→CRM уже стоит, но её открывают только для отчёта руководителю

Тарифы

Конкретный scope — конкретная цена

Старт

50 000 ₽

7–10 рабочих дней

Компании с 1–5 менеджерами и одним направлением продаж, которые впервые переходят с Excel и мессенджеров на CRM.

→Вводная сессия: разбор текущего процесса продаж и логики воронки
→Настройка одной воронки с этапами и обязательными полями
→Подключение сайта, электронной почты и одного мессенджера
→Базовая автоматизация: задачи менеджерам, уведомления руководителю
→Импорт существующей клиентской базы
→Обучение команды: 2 часа онлайн, запись сессии, текстовый регламент

Результат: Работающая воронка в Битрикс24 или amoCRM, карта воронки, регламент менеджера и поддержка вопросов 14 дней после сдачи.

Рост

чаще всего берут

120 000 ₽

14–21 рабочий день

Компании с 5–20 менеджерами и 2–3 направлениями продаж на стадии активного роста: нужно разграничить потоки и подключить телефонию.

→Аудит процессов продаж: интервью с менеджерами и руководителем
→Проектирование архитектуры CRM и настройка 2–3 воронок
→Права доступа: менеджер видит только своё, РОП видит всё
→Телефония с записью звонков, мессенджеры и соцсети (до 3 каналов)
→Автоматизация: цепочки задач, уведомления, триггерные сообщения
→Шаблоны КП и договора, базовые отчёты для руководителя
→Обучение менеджеров и администратора, записи и регламенты

Результат: Многопоточная CRM с разграниченными воронками, базовый дашборд руководителя и поддержка 21 день после сдачи.

Система

250 000 ₽

30–45 рабочих дней

Компании с 20–80 сотрудниками и несколькими отделами, которым нужна не просто CRM, а операционная экосистема с интеграцией 1С и аналитикой.

→Глубокий аудит всей цепочки продаж и выявление узких мест
→Полный цикл: продажи → производство/сервис → контроль → повторные продажи
→Двусторонняя интеграция с 1С: контрагенты, счета, оплаты
→Все каналы коммуникаций и расширенная автоматизация со сложными сценариями
→Аналитика: воронка по источникам, KPI менеджеров, дашборд руководителя
→Обучение по ролям и контроль adoption через 3–4 недели после запуска

Результат: Полная CRM-экосистема от лида до повторной сделки, отчёт по adoption через месяц и поддержка 30 дней после сдачи.

Под ключ

от 350 000 ₽

от 45 рабочих дней

Компании без ресурса глубоко погружаться в проект или с нестандартной задачей: сложные интеграции, несколько юрлиц, смена платформы с переносом данных.

→Предпроектная бизнес-аналитика всей операционки и полное ТЗ
→Кастомизация: нестандартные поля, смарт-процессы, кастомные сущности
→Сложные интеграции: 1С, маркетплейсы, ERP, складские системы, внешние API
→Полный цикл внедрения из тарифа «Система»
→Сопровождение 2–3 месяца после запуска
→Knowledge base для самостоятельного администрирования

Результат: Всё из «Системы» плюс кастомные доработки. Итоговая цена — после бизнес-аналитики и согласования ТЗ.

Чего я не делаю

Душный — значит честный про границы. Лучше сказать «нет» до договора, чем «ну как бы» после.

✕Не разрабатываю кастомный код и сложные API-интеграции (если не оговорено в тарифе «Под ключ»)
✕Не веду CRM в роли вашего сотрудника — я передаю систему, а не обслуживаю её бессрочно
✕Не гарантирую рост продаж — CRM это инструмент, а не волшебная таблетка
✕Не внедряю CRM в компании, где нет хотя бы одного ответственного за систему со стороны клиента

Обсудить внедрение

Оставьте контакт — обсудим вашу ситуацию и подберём тариф. Если задача не моя, скажу прямо и подскажу, куда идти.