Оптимизация процессов

Я не навожу порядок. Я строю систему, которая не рассыпается, когда тебя нет рядом.

Компании редко рушатся от глобальных кризисов — чаще они тихо задыхаются от собственных процессов. Я разбираю, как всё устроено на самом деле, проектирую, как должно быть, и довожу до регламентов, метрик и системы контроля, которые живут не в голове одного человека.

от 30 000 ₽Обсудить проект

Что я делаю

Задача теряется между тремя людьми, потому что «все знают, но никто не записал». Ключевой сотрудник уходит — и уносит половину операционных знаний. CEO тратит 30% времени на то, что должен делать линейный менеджер. Это не катастрофа и не проблема людей — это невыстроенная операционка. И она решаема.

Сначала диагностика: интервью, наблюдение, анализ метрик — чтобы увидеть процессы такими, какие они есть, а не такими, какими их описывает руководитель. Я провожу интервью с исполнителями, а не только с руководителями, и не принимаю «мы так всегда делали» как объяснение.

Дальше вместе картируем, как всё устроено сейчас (AS-IS), и проектируем, как должно быть (TO-BE) — с учётом реального размера команды, инструментов и амбиций. Потом регламенты, инструкции, KPI и система контроля, встроенные в процессы. Я не закрываю проект, пока не убеждаюсь, что команда реально понимает новые правила игры.

На выходе — не красивая презентация, а рабочий набор: задокументированные процессы, понятные команде регламенты, KPI для решений и система контроля без ежедневного ручного управления. Плюс приоритизированный план следующих шагов. Работаю с компаниями от 10 до 150 человек с выручкой от 15 до 500 млн ₽ в год.

Вам сюда, если

→Компании 10–150 человек с выручкой 15–500 млн ₽/год
→«Задыхающиеся от роста»: каждый новый сотрудник не снижает нагрузку на собственника, а увеличивает
→Собственники, которые хотят делегировать, но «без меня всё стопорится»
→Компании перед резким масштабированием: новые направления, города, каналы
→Симптомы: «всё держится на мне», «каждый раз как в первый раз», «растём, но прибыль не растёт»

Тарифы

Конкретный scope — конкретная цена

Диагностика

30 000 ₽

5–7 рабочих дней

Собственник или операционный директор, который чувствует, что «что-то не так», но не понимает, где именно. Хочет ясность перед решением о полноценном проекте.

→Экспресс-аудит 3–5 ключевых процессов
→Глубинные интервью с ключевыми сотрудниками
→Анализ текущих регламентов, если они есть
→Карта узких мест и потерь
→Приоритизация: что чинить первым и почему
→Отчёт с конкретными рекомендациями

Результат: Карта узких мест (до 5 процессов), таблица приоритетов и оценка потенциала улучшений — вход без риска перед большим проектом.

Регламентация

120 000 ₽

3–4 недели

Компании 10–50 человек, которые выросли «по наитию» и хотят зафиксировать, как правильно. Частый триггер — найм новых людей или уход ключевого сотрудника.

→Описание 5–7 ключевых процессов: AS-IS и TO-BE
→Схемы процессов: BPMN-нотация или упрощённая блок-схема
→Регламенты и пошаговые инструкции для исполнителей
→Зоны ответственности и точки передачи
→Первичный набор KPI по каждому процессу

Результат: Пакет рабочих регламентов и инструкций, схемы процессов, матрица ответственности и таблица KPI, готовые к использованию.

Систематизация

чаще всего берут

250 000 – 400 000 ₽

6–10 недель

Компании 20–80 человек на стадии активного роста или реструктуризации. 250 000 ₽ — до 30 человек и 2–3 ключевых блока; 400 000 ₽ — 30–80 человек и полный охват операционки.

→Полная перестройка операционной модели: аудит → картирование → регламенты → контроль
→Пересмотр оргструктуры и зон ответственности
→Система управленческой отчётности: дашборд, план-факт, ключевые метрики
→Настройка операционного ритма: планёрки, точки контроля, отчётность
→Поддержка при внедрении — работаю с командой, а не только с собственником

Результат: Операционная модель «под ключ»: процессы, структура, метрики, контроль — и команда, которая понимает, как работать по новым правилам.

COO на аутсорсе

от 150 000 ₽/мес

Ежемесячно, обычно от 3 месяцев

Компании 15–60 человек, прошедшие проект систематизации и нуждающиеся в регулярном операционном контроле без штатной позиции COO.

→Регулярное операционное управление на постоянной основе
→Логичное продолжение проекта «Систематизация»
→Формат для компаний, которым штатный COO пока рано или дорого
→Объём часов и задач — по договорённости

Результат: Операционное управление без найма штатного COO — система продолжает развиваться после завершения проекта.

Чего я не делаю

Душный — значит честный про границы. Лучше сказать «нет» до договора, чем «ну как бы» после.

✕Не занимаюсь управленческим коучингом и «прокачкой мышления»
✕Не внедряю CRM и IT-системы — это отдельный продукт
✕Не веду операционку за команду бессрочно (для этого есть тариф «COO на аутсорсе»)
✕Не консультирую по юридическим и бухгалтерским вопросам

Обсудить проект

Оставьте контакт — обсудим вашу ситуацию и подберём тариф. Если задача не моя, скажу прямо и подскажу, куда идти.